Apa yang dimaksud dengan komunikasi bisnis

Pengertian Komunikasi bisnis adalah kegiatan pertukaran informasi atau gagasan yang dilakukan oleh dua orang atau lebih yang memiliki tujuan tertentu khususnya disaat kegiatan bisnis. Komunikasi bisnis pada umumnya dipakai dalam membangun dan berbagi sebuah usaha (Bisnis). Oleh karena itu komunikasi yang baik dan efektif sangat dibutuhkan adanya untuk menunjang keberhasilan atas suatu tujuan bisnis.

 

Keberhasilan atas suatu tujuan bisnis ditentukan oleh beberapa faktor, salah satu faktornya yaitu komunikasi yang efektif yang baik. dengan adanya komunikasi yang efektif dan baik, komunikator bisa memberikan gagasan atau pesan yang ingin di sampaikan dengan terperinci dan mudah, sedangkan komunikan bisa mendapatkan pesan atau info sesuai dengan apa yang di harapkan oleh komunikator. Hal tersebut akan mempermudah kegiatan mencapai suatu tujuan.

 

Dalam komunikasi bisnis terdapat dua bentuk komunikasi yang digunakan, yaitu komunikasi verbal dan komunikasi non verbal. Komunikasi verbal yaitu komunikasi yang dilakukan secara tidak langsung seperti komunikasi memakai surat, simbol dan lainyya.. Sedangkan Komunikasi non-verbal yaitu komunikasi yang dilakukan secara langsung, Dalam komunikasi bisnis yang baik, di dalamnya bukan hanya mengandung satu bentuk komunikasi. Akan tetapi, dalam komunikasi bisnis tersebut terdapat kedua bentuk komunikasi yang saling mendukung satu sama lain.

 

Terkait dengan pengertian komunikasi bisnis, terdapat beberapa perbedaan pendapat (Intinya sama) yang di sampaikan oleh para ahli yang bisa kita jadikan pola ketika memahami apa yang dimaksud dengan Komunikasi bisnis. Berikut yaitu beberapa pendapat para ahli terkait dengan pengertian komunikasi bisnis :

• Komunikasi bisnis yaitu pertukaran ide, konsep, informasi, atau pesan yang berkaitan dengan suatu tindakan untuk mencapai suatu tujuan komersial.
• Komunikasi bisnis yaitu sebuah proses yang mencakup penyampaian pesan dengan memakai media seperti lambang atau secara langsung dengan suatu tujuan untuk memperoleh keuntungan.

 

Berdasarkan beberapa pendapat para ahli diatas bisa kita tarik kesimpulan bahwa komunikasi bisnis yaitu proses pertukaran informasi atau sejenisnya yang dilakukan secara langsung atau tidak langsung dengan memakai media komunikasi demi tercapainya suatu tujuan bisnis.

 

Tujuan Komunikasi Bisnis

Dalam kegiatan komunikasi bisnis yang di lakukan antara perusahaan terkait dengan pihak luar (eksternal), tentunya terdapat beberapa tujuan khusus yang mendasari terjadinya proses kegiatan komunikasi bisnis itu sendiri. Berikut yaitu 3 tujuan komunikas bisnis secara umum:

Meningkatkan nama baik perusahaan

Dengan adanya komunikasi bisnis yang efektif (lancar) antara satu pihak dengan yang lain, akan berdampak baik bagi suatu perusahaan, khususnya untuk meningkatkan goodwill. Komunikasi bisnis yang efektif, akan memperlihatkan kesan yang baik dan akan berdampak baik bagi nama baik sebuah perusahaan.

Meningkatkan keakraban baik perusahaan dengan pihak lain

Ketika melakukan kerjasama dengan pihak lain di luar perusahaan, sangat dibutuhkan adanya kegiatan komunikasi . Dengan dengan adanya komunikasi bisnis, selain untuk mempromosikan produk, juga untuk mempererat kekerabatan antara perusahaan dengan pihak luar seperti konsumen, investor, stakeholder, dan lain sebagainya yang mempunyai efek terhadap proses jalannya perusahaan terkait

Meningkatkan fungsi kepemimpinan dalam perusahaan

Komunikasi bisnis mempunyai kefektifan yang cukup tinggi di banding dengan komunikasi biasa pada umumnya. Komunikasi bisnis, mempunyai persiapan, susunan pembahasan atau bahan, penyajian, dan gaya komunikasi yang baik. Dalam perusahaan, semakin baik proses komunikasi bisnisnya, maka bisa di katakan bahwa perusahaan tersebut mempunyai integritas yang baik juga.

 

Fungsi Komunikasi Bisnis

Pelu anda ketahui dan anda pahami juga, bahwa komunikasi bisnis itu sendiri juga mempunyai fungsi – fungsi penting dalam kelancaran aktifitas dalam sebuah perusahaan. Berikut yaitu 4 fungsi penting dari komunikasi bisnis yang perlu anda ketahui:

Fungsi Informative

Fungsi ini dibutuhkan dalam mewujudkan kemudahan dinamika perusahaan, baik itu pimpinan ataupun karyawan. Fungsi informatif umumnya bersifat global, artinya fungsi informatif dalam komunikasi bisnis bisa dilakukan dan di dapatkan oleh siapa saja yang ada dalam perusahaan, seperti info penjualan, pemasaran, produksi, tenaga kerja, keuangan, dan lain sebagainya.

Fungsi Regulatory

Komunikasi bisnis dalam perusahaan juga berfungsi sebagai regulatori (pengendali dan pengatur) keberlangsungan aktifitas perusahaan, baik itu produksi, penjualan, dan lainya. Wujud dari fungsi regulator tersebut umumnya berupa laporan dari bawahan keatasan dan perintah sebaliknya.

Fungsi Persuasive

Komunikasi bisnis yang persuasif adalah komunikasi yang bertujuan untuk mengubah atau memengaruhi kepercayaan, sikap, dan perilaku seseorang sehingga bertindak sesuai dengan apa yang diharapkan oleh komunikator atau pihak lain yang di luar perusahaan ( eksternal). Dalam hal ini win win solution selalu di perhatikan. Wujud dari fungsi persuasif salah satunya yaitu negosiasi .

Fungsi Integrative

Fungsi integratif dalam komunikasi bisnis yaitu untuk membuat situasi kerja yang kondusif, efektif, dan efisien dalam sebuah perusahaan. Sehingga perusahaan tersebut bisa beroperasi secara utuh dan terpadu. Dalam hal ini, termasuk juga fungsi koordinasi dan penjadwalan aktivitas, penetapan kanal info dan otoritas, serta untuk menarik dan melatih karyawan.

 

Proses Komunikasi Bisnis

Semua fungsi komunikasi bisnis seperti yang telah di sebutkan dan di jelaskan di atas, tentunya melibatkan adanya sebuah proses yang terintegrasi.

1. Pengiriman pesan atau informasi

Sama halnya dengan proses komunikasi pada umumnya. Proses komunikasi bisnis juga di awali dengan pengiman pesan oleh seseorang yang mempunyai ide, gagasan, info untuk disampaikan kepada seseorang, dengan impian bisa dipahami oleh orang yang mendapatkan pesan sesuai dengan yang dimaksudkannya.

2. Simbol atau isyarat

Tahap yang kedua, seseorang yang memiliki ide, gagasan, info  tersebut, kemudian di tuangkan kedalam sebuah simbol atau instruksi yang bisa berupa bahasa, tulisan, kode, gerakan anggota badan, (tangan, kepala, mata dan bab muka lainnya), dan lain sebagainya untuk mengajak, membujuk, mengubah sikap, sikap atau memperlihatkan arah tertentu.

3. Media maupun penghubung

Media merupakan sarana yang diguanakan untuk pesan kepada akseptor pesan. Media komunikasi yang dipakai bisa berupa media elektronik seperti TV, radio surat kabar,  papan pengumuman, telepon dan lainnya. Dalam menentukan media yang akan dipakai  untuk memberikan pesan, haruslah memperhatikan isi pesan  yang akan disampaikan, jumlah akseptor pesan, situasi dsb. Hal tersebut perlu diperhatikan alasannya yaitu efektifitas dalam komunikasi bisnis sangat di perhitungkan.

4. Mengartikan kode

Tahap ke 4 yaitu tahap dimana akseptor pesan untuk mengartikan kode instruksi yang telah di terima melalui panca indera (telinga, mata dan seterusnya). Dengan mengartikan kode instruksi tersebut, akseptor pesan akan gampang untuk memahami isi pesan yang di kirim oleh pengrim pesan.

5. Penerima pesan

Setalah kode/isyarat di terima oleh akseptor pesan. tahap selanjutnya yaitu akseptor pesan, artinya pesan tersebut di adopsi atau dilakukan sesuai dengan maksud pengirim pesan tanpa mengurangi arti pesan  yang dimaksud oleh pengirim.

6. Umpan Balik 

Tahap ke 6 ini yaitu tahap di mana akseptor pesan memperlihatkan akhir atas pesan yang telah di terimanya dari pengrim pesan. Dengan adanya umpan balik (feedback) , pengirim pesan akan bisa mengetahui bagaimana balasan dari akseptor pesan. Balikan bisa berupa kesan, kritikan, informasi, dan lain sebagainya.

7. Gangguan

Ganggungan  bukanlah salah satu tahap dalam proses komunikasi bisnis. namun gangguan mempunyai efek yang negatif terhadap efektifitas dalam komunikasi bisnis. gangguan dalam komunikasi bisnis akan bisa menghambat bahkan memutus proses komunikasi bisnis. Oleh karena, gangguan ini perlu untuk di kurangi atau di minimalisir.

 

Itulah artikel yang telah kami tulis tentang apa yang dimaksud dengan komunikasi bisnis, artikel tersebut sudah kami rangkum dari berbagai sember terpercaya. semoga bisa bermanfaat bagi kalian semua dan terimakasih telah berkunjung ke blog kami.