Pengertian Komunikasi bisnis adalah kegiatan pertukaran
informasi atau gagasan yang dilakukan oleh dua orang atau lebih yang memiliki
tujuan tertentu khususnya disaat kegiatan bisnis. Komunikasi bisnis pada
umumnya dipakai dalam membangun dan berbagi sebuah usaha (Bisnis). Oleh karena
itu komunikasi yang baik dan efektif sangat dibutuhkan adanya untuk menunjang
keberhasilan atas suatu tujuan bisnis.
Keberhasilan atas suatu tujuan bisnis ditentukan oleh
beberapa faktor, salah satu faktornya yaitu komunikasi yang efektif yang baik.
dengan adanya komunikasi yang efektif dan baik, komunikator bisa memberikan
gagasan atau pesan yang ingin di sampaikan dengan terperinci dan mudah,
sedangkan komunikan bisa mendapatkan pesan atau info sesuai dengan apa yang di
harapkan oleh komunikator. Hal tersebut akan mempermudah kegiatan mencapai
suatu tujuan.
Dalam komunikasi bisnis terdapat dua bentuk komunikasi yang
digunakan, yaitu komunikasi verbal dan komunikasi non verbal. Komunikasi verbal
yaitu komunikasi yang dilakukan secara tidak langsung seperti komunikasi
memakai surat, simbol dan lainyya.. Sedangkan Komunikasi non-verbal yaitu
komunikasi yang dilakukan secara langsung, Dalam komunikasi bisnis yang baik,
di dalamnya bukan hanya mengandung satu bentuk komunikasi. Akan tetapi, dalam
komunikasi bisnis tersebut terdapat kedua bentuk komunikasi yang saling
mendukung satu sama lain.
Terkait dengan pengertian komunikasi bisnis, terdapat
beberapa perbedaan pendapat (Intinya sama) yang di sampaikan oleh para ahli
yang bisa kita jadikan pola ketika memahami apa yang dimaksud dengan Komunikasi
bisnis. Berikut yaitu beberapa pendapat para ahli terkait dengan pengertian
komunikasi bisnis :
- Komunikasi bisnis yaitu pertukaran ide, konsep, informasi, atau pesan yang berkaitan dengan suatu tindakan untuk mencapai suatu tujuan komersial.
- Komunikasi bisnis yaitu sebuah proses yang mencakup penyampaian pesan dengan memakai media seperti lambang atau secara langsung dengan suatu tujuan untuk memperoleh keuntungan.
Berdasarkan beberapa pendapat para ahli diatas bisa kita
tarik kesimpulan bahwa komunikasi bisnis yaitu proses pertukaran informasi atau
sejenisnya yang dilakukan secara langsung atau tidak langsung dengan memakai
media komunikasi demi tercapainya suatu tujuan bisnis.
Tujuan Komunikasi Bisnis
Dalam kegiatan komunikasi bisnis yang di lakukan antara
perusahaan terkait dengan pihak luar (eksternal), tentunya terdapat beberapa
tujuan khusus yang mendasari terjadinya proses kegiatan komunikasi bisnis itu
sendiri. Berikut yaitu 3 tujuan komunikas bisnis secara umum:
Meningkatkan nama baik (goodwill ) perusahaan
Dengan adanya komunikasi bisnis yang efektif (lancar) antara
satu pihak dengan yang lain, akan berdampak baik bagi suatu perusahaan,
khususnya untuk meningkatkan goodwill. Komunikasi bisnis yang efektif, akan
memperlihatkan kesan yang baik dan akan berdampak baik bagi nama baik sebuah
perusahaan.
Meningkatkan keakraban baik perusahaan dengan pihak lain
Ketika melakukan kerjasama dengan pihak lain di luar
perusahaan, sangat dibutuhkan adanya kegiatan komunikasi . Dengan dengan adanya
komunikasi bisnis, selain untuk mempromosikan produk, juga untuk mempererat
kekerabatan antara perusahaan dengan pihak luar seperti konsumen, investor,
stakeholder, dan lain sebagainya yang mempunyai efek terhadap proses jalannya
perusahaan terkait
Meningkatkan fungsi kepemimpinan dalam perusahaan
Komunikasi bisnis mempunyai kefektifan yang cukup tinggi di
banding dengan komunikasi biasa pada umumnya. Komunikasi bisnis, mempunyai
persiapan, susunan pembahasan atau bahan, penyajian, dan gaya komunikasi yang
baik. Dalam perusahaan, semakin baik proses komunikasi bisnisnya, maka bisa di
katakan bahwa perusahaan tersebut mempunyai integritas yang baik juga.
Fungsi Komunikasi Bisnis
Pelu anda ketahui dan anda pahami juga, bahwa komunikasi
bisnis itu sendiri juga mempunyai fungsi – fungsi penting dalam kelancaran
aktifitas dalam sebuah perusahaan. Berikut yaitu 4 fungsi penting dari
komunikasi bisnis yang perlu anda ketahui:
Fungsi Informative
Fungsi ini dibutuhkan dalam mewujudkan kemudahan dinamika
perusahaan, baik itu pimpinan ataupun karyawan. Fungsi informatif umumnya
bersifat global, artinya fungsi informatif dalam komunikasi bisnis bisa
dilakukan dan di dapatkan oleh siapa saja yang ada dalam perusahaan, seperti
info penjualan, pemasaran, produksi, tenaga kerja, keuangan, dan lain
sebagainya.
Fungsi Regulatory
Komunikasi bisnis dalam perusahaan juga berfungsi sebagai
regulatori (pengendali dan pengatur) keberlangsungan aktifitas perusahaan, baik
itu produksi, penjualan, dan lainya. Wujud dari fungsi regulator tersebut
umumnya berupa laporan dari bawahan keatasan dan perintah sebaliknya.
Fungsi Persuasive
Komunikasi bisnis yang persuasif adalah komunikasi yang
bertujuan untuk mengubah atau memengaruhi kepercayaan, sikap, dan perilaku
seseorang sehingga bertindak sesuai dengan apa yang diharapkan oleh komunikator
atau pihak lain yang di luar perusahaan ( eksternal). Dalam hal ini win win
solution selalu di perhatikan. Wujud dari fungsi persuasif salah satunya yaitu
negosiasi .
Fungsi Integrative
Fungsi integratif dalam komunikasi bisnis yaitu untuk
membuat situasi kerja yang kondusif, efektif, dan efisien dalam sebuah
perusahaan. Sehingga perusahaan tersebut bisa beroperasi secara utuh dan
terpadu. Dalam hal ini, termasuk juga fungsi koordinasi dan penjadwalan
aktivitas, penetapan kanal info dan otoritas, serta untuk menarik dan melatih
karyawan.
Proses Komunikasi Bisnis
Semua fungsi komunikasi bisnis seperti yang telah di
sebutkan dan di jelaskan di atas, tentunya melibatkan adanya sebuah proses yang
terintegrasi.
1. Pengiriman pesan atau informasi
Sama halnya dengan proses komunikasi pada umumnya. Proses
komunikasi bisnis juga di awali dengan pengiman pesan oleh seseorang yang
mempunyai ide, gagasan, info untuk disampaikan kepada seseorang, dengan impian
bisa dipahami oleh orang yang mendapatkan pesan sesuai dengan yang
dimaksudkannya.
2. Simbol atau isyarat
Tahap yang kedua, seseorang yang memiliki ide, gagasan,
info tersebut, kemudian di tuangkan
kedalam sebuah simbol atau instruksi yang bisa berupa bahasa, tulisan, kode,
gerakan anggota badan, (tangan, kepala, mata dan bab muka lainnya), dan lain
sebagainya untuk mengajak, membujuk, mengubah sikap, sikap atau memperlihatkan
arah tertentu.
3. Media maupun penghubung
Media merupakan sarana yang diguanakan untuk pesan kepada
akseptor pesan. Media komunikasi yang dipakai bisa berupa media elektronik
seperti TV, radio surat kabar, papan
pengumuman, telepon dan lainnya. Dalam menentukan media yang akan dipakai untuk memberikan pesan, haruslah
memperhatikan isi pesan yang akan
disampaikan, jumlah akseptor pesan, situasi dsb. Hal tersebut perlu
diperhatikan alasannya yaitu efektifitas dalam komunikasi bisnis sangat di
perhitungkan.
4. Mengartikan kode
Tahap ke 4 yaitu tahap dimana akseptor pesan untuk
mengartikan kode instruksi yang telah di terima melalui panca indera (telinga,
mata dan seterusnya). Dengan mengartikan kode instruksi tersebut, akseptor
pesan akan gampang untuk memahami isi pesan yang di kirim oleh pengrim pesan.
5. Penerima pesan
Setalah kode/isyarat di terima oleh akseptor pesan. tahap
selanjutnya yaitu akseptor pesan, artinya pesan tersebut di adopsi atau
dilakukan sesuai dengan maksud pengirim pesan tanpa mengurangi arti pesan yang dimaksud oleh pengirim.
6. Umpan Balik
Tahap ke 6 ini yaitu tahap di mana akseptor pesan
memperlihatkan akhir atas pesan yang telah di terimanya dari pengrim pesan.
Dengan adanya umpan balik (feedback) , pengirim pesan akan bisa mengetahui
bagaimana balasan dari akseptor pesan. Balikan bisa berupa kesan, kritikan,
informasi, dan lain sebagainya.
7. Gangguan
Ganggungan bukanlah
salah satu tahap dalam proses komunikasi bisnis. namun gangguan mempunyai efek
yang negatif terhadap efektifitas dalam komunikasi bisnis. gangguan dalam
komunikasi bisnis akan bisa menghambat bahkan memutus proses komunikasi bisnis.
Oleh karena, gangguan ini perlu untuk di kurangi atau di minimalisir.
Itulah artikel yang telah kami tulis tentang apa yang
dimaksud dengan komunikasi bisnis, artikel tersebut sudah kami rangkum dari
berbagai sember terpercaya. semoga bisa bermanfaat bagi kalian semua dan
terimakasih telah berkunjung ke blog kami.